Week 2

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Daily Log (Week 2)

19.1.2000

今天清晨进行了实习以来的第一次督导(supervision)，分析事情的时候引用了不少的理论知识，例如沟通上技巧、结构家庭治疗等。这些理论在课堂上听过，亦学过，但在现实生活中，却不曾引用过。究竟为何自己不曾想过用以上理论来分析呢？归根究底，可能因为自己未曾掌握应用的理论，对理论的认识亦不够深入之故。有一种「书到用时方恨少」的感觉！洞悉问题是解决问题的第一步，自己亦尽快将勤补拙到图书馆去找寻有关的书籍，希望能够增进不足的知识及理论的应用。[导师回应：做扎记可以有助熟悉]

人与人之间的相处的确很奇妙，而且千变万化。威、迫、利诱、吸引注意力，权力斗争，其中有很多的dynamic存在。当中有些是与生俱来，例如以哭来表达自己的需要以及吸引别人的注意力。亦有很多是从家庭、学校、朋辈、传媒及社会上学习到，目的都是为了满足自己。今天有一学生，由于把书本留在已在上课(课外活动班)的课室中，想去取回却又怕被老师责罚，于是求助于我，要我帮他取回，他以一副可伶兮兮的样子叫我帮他。当时心中确实有点矛盾，究竟该帮还是不帮呢？不帮的话，他可能会冲口而出的骂我，例如：「你正衰人！不帮我！」或更难听的说话，而且此举亦显得没有人情味，此乃人 - 特别是中国人很难冲破的障碍。然而，如果帮他的话，我却怕会给他及其它同学留下一个坏的先例，有什么自己做不来的事便找姑娘帮手，由姑娘出面代办吧！为他们养成依赖的心态。所以我拒绝了他的要求，因为我无意成为一件被利用的工具，再者，此乃其责任问题 [导师回应：Teach them to farm rather than give them bread. A good example of not getting into trouble (fall in a trap of “helping”) and at the same time help the client. (A win-win situation.) ]，我并不想他误以为我可以成为他的「挡箭牌」，自己则避于后。最后我决定鼓励他自己去取回 [导师回应：Good！]，他虽然表现失望，但在取书时却没有被责骂。而事件亦告一段落，虽然这位同学今次只是苦苦哀求，然而，其它的同学可能会用更甚的方法去迫我就范，满足他们的需求。例如推说以前的实习社工都容许此做法、人与人之间的比较、威胁不帮忙便「憎死你」等。要面对以上林林种种在人际关系上的问题，学问可真不少！ [导师回应：很有头脑，避免掉进陷阱。事后宜与该生反省她的“成功取回书本”经验。]

今天似是「蜜月期」(之前几天)的完结！活动亦要开始筹备，工作来了！记得以前曾经听人说过一句话：「placement求求其其便可以了！很快过的！」这可能只是一句戏言，但亦有可能是某部份人做事的态度，自问不敢苟同。姑勿论成绩，以懒散的态度去应付工作，既浪费时间又白白让充实自己的机会溜走，以经济学的opportunity cost来看，cost可大呢！ [导师回应：很欣赏认真学习和人生态度。]

偏食的女孩(A)今天把饭盒带到辅导室食，但她只食了约三份一，便嚷着饭盒很难食，好臭，吃不下去了。我们并没有强迫她，并不是以authority figure的形像要她食完，亦不想过于着迹于其食饭方面。实际上，这并不是威迫就可以解决的问题。希望透过观察及她将会出席的功课辅导班，可以对这位同学有较深入的认识。[导师回应：Think about what information you need. Check ss3109 on assessment or casework on assessment. I suggest you read 李维榕’s book on how family relationship affect a client. Discuss with me your plan of action. ]

20.1.2000

有时候，当我们想到筹备活动，第一件事总是想到其形式，例如「辅导大姐姐培训班」，就搅三节吧！但是，现在回想起来，我们是否过于重视形式而忽略了活动的最终意义呢？究竟同学的需要何在？活动能提供予他们什么得着呢？记得出placement之前，曾经提醒自己要小心手段与及目的之问题。活动的形式、内容、长短只是一种手段，其最终目的是针对同学的真正需要，令他们能够从中学习、成长或有所领悟。我们经常犯一毛病，就是为了要搅活动而搅活动，甚至是误以为活动是满足我们自己的需要 ─ 需要于placement期间做点事情，却把最重要的事项 ─ 从中学习、得着等都抛诸脑后。相信要弄清及解决此问题，避免跌入陷阱，必须要时时刻刻提醒自己，切忘把手段当目的！〔导师回应：Very good point！〕

中午有一个会议要开，C老师约见了所有参加做「辅导大姐姐」的高年级同学准时在学校开会，但当我因事外出而匆匆忙忙地赶回去时，却发觉那里一个人也没有！后来他们陆续来达，暂且别说准时与否，有很多名辅导大姐姐更是没有出席到这次会议。记得在早会时，已有广播提醒各位同学，到中午时，又曾再次广播召集，此事令C老师非常「劳气」。虽然这些辅导大姐姐可能真是很忙，或者功课、考试、课外活动，令他们分身乏术，所以才无暇出席该会议，然而，我认为既然自己自愿参加做辅导大姐姐，就必须要有义务出席会议，即使没有空，亦应该事先向老师或者我们说明原委。无故不出席，不单是不尊重大家，亦会影响会议或事情的进展，而且，更是不负责任的行为。这次的事件其实亦提醒及警诫了我自己，作为一名实习社工，必须负起自己应有的责任，尽力做到最好，否则不单给人坏印象，影响自己，甚至是影响学校的声誉。〔导师回应：责任感很重要！〕

今天去收回未曾送回的问卷(关于询问高年级同学意愿于辅导活动帮忙)时，某部份的中六学生给我的印象像是很不耐烦似的，好像不想别人「阻」他时间，当时确令我感到有点无奈及沮丧！记得出placement的第二天，J姑娘和 H姑娘(上届实习社工)带了相机和同学影相，中一的小朋友很热情，四处拉着我们去照相，就在此时，有一名高年级的同学路过，他在我们身边冷冷的抛下一句「不知所谓！」，那一刻心里确实有点难受。但后来经过回想及反省，自问并没有得罪那位同学，而他说出这句话的原因亦有很多，例如一直对中一学生或者我们心存不满，又或是我们打扰了他而不自知等。作为一个人，我不能控制别人喜欢我与否，又或是别人如何看我。但是，我却能够控制自己如何对待他人。因为从小家里的规矩已经很严，父母常督促我对人要有礼貌，故而明白到与人相处尊重、有礼、真诚的重要性，希望自己的态度可以改变别人对我的看法。〔导师回应：很有深度、教养。可有需要再讨论参与动机的问题？〕

21.1.2000

今天回校看了一套关于校规、如何赏罚学生等的录像带，当中提到教导学生，应多用赏的方式。实际上，我相信很多人都会认同以上理论，罚虽然可以提供阻吓作用，较快收到服从效果，然而，却可能令学生产生挫败感、讨厌学校生活。而赏的方法则能为同学带来成功感，即使只是老师的一句赞赏、鼓励说话，对学生来说，亦是一种荣耀，意义重大。要与学生建立良好的关系，老师们可多采取赏或正面、欣赏学生的态度。我相信这种态度于社工来说就来得更为必须及重要。因为受助者往往在日常生活中遇到挫败、在人际关系上有困难，可能因此感到自己「无用」而失去自信。在自己的书桌上，一向都贴有几个大字－「相信自己，因为人有无限的可能」，这句说话其实不单是为了用来鼓励自己，而且更提醒我每个人都有其长处，一个人觉得自己「无用」、「一无是处」可能只是他未能洞悉自己的优点，过份重视缺点之故而已。社工的工作就是在此时候要作为一种工具，去帮助无助的人重拾其自信、自尊。〔导师回应：活的工具，以生命影响生命。〕

到目前为止，接触过年纪较小的中一、二学生，亦与较大的中四、中六同学交谈过。发觉面对不同年纪的同学，自己的态度亦很自然地需要有所改变及调整。中一的小朋友很喜欢缠着我们，要我们哄，而且他们说话很直接，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，从他们的身上，好像再次感受到何谓「天真」！而面对中六的同学时，却要以朋友的态度相待，大家以adult-adult的方式相处，若然以对小朋友的方式对待他们，可能会引来反感。所以作为社工，面对不同性格、年龄的人，态度要flexible！这就是刚领略的道理！〔导师回应：Yes！技巧也要灵活地运用。〕

这两个星期以来，感觉到做学校社工很重要的一种特质 ─ 主动。如果不主动和同学倾谈、不主动走进他们的班房、不主动询问老师，他们很少会和我们交谈。那么就变成了他有他、我有我，好像是河水不犯井水似的。很多时候，问题、各种需要是不会自自然然地走到我们的面前。而是隐藏着的，所以我们必须主动把问题尝试发掘出来。〔导师回应：Good point！〕记得前两天，有一位朋友问我在学校里是如何接触学生的？我答他主动走上前自我介绍，和他们攀谈。他很吃惊：「那不是要很厚面皮吗？」的而且确，我可能会在走上前和他谈话时被人拒绝、不理会我，但是，想深一层，做社工真的似乎要「面皮够厚」，若然因为受助者一句拒绝、讽刺的说话便意志消沉，立刻放弃，不愿再继续跟进的话，关系又如何能够建立呢？人与人之间的关系，不是必然的，社工每天都可能要面对各种的抗拒，甚至是恶言相向，如果「面皮太薄」，真可能会承受不起呢！

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