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19.1.2000
今天清晨進行了實習以來的第一次督導(supervision)，分析事情的時候引用了不少的理論知識，例如溝通上技巧、結構家庭治療等。這些理論在課堂上聽過，亦學過，但在現實生活中，卻不曾引用過。究竟為何自己不曾想過用以上理論來分析呢？歸根究底，可能因為自己未曾掌握應用的理論，對理論的認識亦不夠深入之故。有一種「書到用時方恨少」的感覺！洞悉問題是解決問題的第一步，自己亦盡快將勤補拙到圖書館去找尋有關的書籍，希望能夠增進不足的知識及理論的應用。[導師回應：做紮記可以有助熟悉]
人與人之間的相處的確很奇妙，而且千變萬化。威、迫、利誘、吸引注意力，權力鬥爭，其中有很多的dynamic存在。當中有些是與生俱來，例如以哭來表達自己的需要以及吸引別人的注意力。亦有很多是從家庭、學校、朋輩、傳媒及社會上學習到，目的都是為了滿足自己。今天有一位學生，由於把書本留在正在上課(課外活動班)的課室中，想去取回卻又怕被老師責罰，於是求助於我，要我幫他取回，他以一副可憐兮兮的樣子叫我幫他。當時心中確實有點矛盾，究竟該幫還是不幫呢？不幫的話，他可能會衝口而出的罵我，例如：「你正衰人！不幫我！」或更難聽的說話，而且此舉亦顯得沒有人情味，此乃人 - 特別是中國人很難衝破的障礙。然而，如果幫他的話，我卻怕會給他及其他同學留下一個壞的先例，有什麼自己做不來的事便找姑娘幫手，由姑娘出面代辦吧！為他們養成依賴的心態。所以我拒絕了他的要求，因為我無意成為一件被利用的工具，再者，此乃其責任問題 [導師回應：Teach them to farm rather than give them bread. A good
example of not getting into trouble (fall in a trap of “helping”) and at the
same time help the client. (A win-win situation.) ]，我並不想他誤以為我可以成為他的「擋箭牌」，自己則避於後。最後我決定鼓勵他自己去取回 [導師回應：Good！]，他雖然表現失望，但在取書時卻沒有被責罵。而事件亦告一段落，雖然這位同學今次只是苦苦哀求，然而，其他的同學可能會用更甚的方法去迫我就範，滿足他們的需求。例如推說以前的實習社工都容許此做法、人與人之間的比較、威脅不幫忙便「憎死你」等。要面對以上林林種種在人際關係上的問題，學問可真不少！ [導師回應：很有頭腦，避免掉進陷阱。事後宜與該生反省她的“成功取回書本”經驗。]
今天似是「蜜月期」(之前幾天)的完結！活動亦要開始籌備，工作來了！記得以前曾經聽人說過一句話：「placement求求其其便可以了！很快過的！」這可能只是一句戲言，但亦有可能是某部分人做事的態度，自問不敢苟同。姑勿論成績，以懶散的態度去應付工作，既浪費時間又白白讓充實自己的機會溜走，以經濟學的opportunity cost來看，cost可大呢！ [導師回應：很欣賞認真學習和人生態度。]
偏食的女孩(A)今天把飯盒帶到輔導室食，但她只食了約三份一，便嚷著飯盒很難食，好臭，吃不下去了。我們並沒有強迫她，並不是以authority figure的形象要她食完，亦不想過於著跡於其食飯方面。實際上，這並不是威迫就可以解決的問題。希望透過觀察及她將會出席的功課輔導班，可以對這位同學有較深入的認識。[導師回應：Think about what information you need. Check ss3109 on assessment or casework on assessment. I suggest you read 李維榕’s book on how family relationship affect a client. Discuss with me your plan of action. ]
20.1.2000
有時候，當我們想到籌備活動，第一件事總是想到其形式，例如「輔導大姐姐培訓班」，就攪三節吧！但是，現在回想起來，我們是否過於重視形式而忽略了活動的最終意義呢？究竟同學的需要何在？活動能提供予他們什麼得著呢？記得出placement之前，曾經提醒自己要小心手段與及目的之問題。活動的形式、內容、長短只是一種手段，其最終目的是針對同學的真正需要，令他們能夠從中學習、成長或有所領悟。我們經常犯一毛病，就是為了要攪活動而攪活動，甚至是誤以為活動是滿足我們自己的需要 – 需要於placement期間做點事情，卻把最重要的事項 – 從中學習、得著等都拋諸腦後。相信要弄清及解決此問題，避免跌入陷阱，必須要時時刻刻提醒自己，切忌把手段當目的！〔導師回應：Very good point！〕
中午有一個會議要開，C老師約見了所有參加做「輔導大姐姐」的高年級同學準時在學校開會，但當我因事外出而匆匆忙忙地趕回去時，卻發覺那裏一個人也沒有！後來他們陸續來達，暫且別說準時與否，有很多名輔導大姐姐更是沒有出席到這次會議。記得在早會時，已有廣播提醒各位同學，到中午時，又曾再次廣播召集，此事令C老師非常「勞氣」。雖然這些輔導大姐姐可能真是很忙，或者功課、考試、課外活動，令他們分身乏術，所以才無暇出席該會議，然而，我認為既然自己自願參加做輔導大姐姐，就必須要有義務出席會議，即使沒有空，亦應該事先向老師或者我們說明原委。無故不出席，不單是不尊重大家，亦會影響會議或事情的進展，而且，更是不負責任的行為。這次的事件其實亦提醒及警誡了我自己，作為一名實習社工，必須負起自己應有的責任，盡力做到最好，否則不單給人壞印象，影響自己，甚至是影響學校的聲譽。〔導師回應：責任感很重要！〕
今天去收回未曾送回的問卷(關於詢問高年級同學意願於輔導活動幫忙)時，某部份的中六學生給我的印象像是很不耐煩似的，好像不想別人「阻」他時間，當時確令我感到有點無奈及沮喪！記得出placement的第二天，J姑娘和 H姑娘(上屆實習社工)帶了相機和同學影相，中一的小朋友很熱情，四處拉著我們去照相，就在此時，有一名高年級的同學路過，他在我們身邊冷冷的拋下一句「不知所謂！」，那一刻心裏確實有點難受。但後來經過回想及反省，自問並沒有得罪那位同學，而他說出這句話的原因亦有很多，例如一直對中一學生或者我們心存不滿，又或是我們打擾了他而不自知等。作為一個人，我不能控制別人喜歡我與否，又或是別人如何看我。但是，我卻能夠控制自己如何對待他人。因為從小家裏的規矩已經很嚴，父母常督促我對人要有禮貌，故而明白到與人相處尊重、有禮、真誠的重要性，希望自己的態度可以改變別人對我的看法。〔導師回應：很有深度、教養。可有需要再討論參與動機的問題？〕
21.1.2000
今天回校看了一套關於校規、如何賞罰學生等的錄影帶，當中提到教導學生，應多用賞的方式。實際上，我相信很多人都會認同以上理論，罰雖然可以提供阻嚇作用，較快收到服從效果，然而，卻可能令學生產生挫敗感、討厭學校生活。而賞的方法則能為同學帶來成功感，即使只是老師的一句讚賞、鼓勵說話，對學生來說，亦是一種榮耀，意義重大。要與學生建立良好的關係，老師們可多採取賞或正面、欣賞學生的態度。我相信這種態度於社工來說就來得更為必須及重要。因為受助者往往在日常生活中遇到挫敗、在人際關係上有困難，可能因此感到自己「無用」而失去自信。在自己的書桌上，一向都貼有幾個大字 －「相信自己，因為人有無限的可能」，這句說話其實不單是為了用來鼓勵自己，而且更提醒我每個人都有其長處，一個人覺得自己「無用」、「一無是處」可能只是他未能洞悉自己的優點，過份重視缺點之故而已。社工的工作就是在此時候要作為一種工具，去幫助無助的人重拾其自信、自尊。〔導師回應：活的工具，以生命影響生命。〕
到目前為止，接觸過年紀較小的中一、二學生，亦與較大的中四、中六同學交談過。發覺面對不同年紀的同學，自己的態度亦很自然地需要有所改變及調整。中一的小朋友很喜歡纏著我們，要我們哄，而且他們說話很直接，喜歡就是喜歡，不喜歡就是不喜歡，從他們的身上，好像再次感受到何謂「天真」！而面對中六的同學時，卻要以朋友的態度相待，大家以adult-adult的方式相處，若然以對小朋友的方式對待他們，可能會引來反感。所以作為社工，面對不同性格、年齡的人，態度要flexible！這就是剛領略的道理！〔導師回應：Yes！技巧也要靈活地運用。〕
這兩個星期以來，感覺到做學校社工很重要的一種特質 – 主動。如果不主動和同學傾談、不主動走進他們的班房、不主動詢問老師，他們很少會和我們交談。那麼就變成了他有他、我有我，好像是河水不犯井水似的。很多時候，問題、各種需要是不會自自然然地走到我們的面前。而是隱藏著的，所以我們必須主動把問題嘗試發掘出來。〔導師回應：Good point！〕記得前兩天，有一位朋友問我在學校裏是如何接觸學生的？我答他主動走上前自我介紹，和他們攀談。他很吃驚：「那不是要很厚面皮嗎？」的而且確，我可能會在走上前和他談話時被人拒絕、不理會我，但是，想深一層，做社工真的似乎要「面皮夠厚」，若然因為受助者一句拒絕、諷刺的說話便意志消沉，立刻放棄，不願再繼續跟進的話，關係又如何能夠建立呢？人與人之間的關係，不是必然的，社工每天都可能要面對各種的抗拒，甚至是惡言相向，如果「面皮太薄」，真可能會承受不起呢！
Student: 70149124
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