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12.1.2000
最近半個月，經常聽到以下的句子。「什麼？這麼快出placement！」、「去XX男女學校？這麼早要回到學校？真慘！」、「聽說XX好嚴！你要小心！」，從以上的說話！似乎朋友對我的情況都深感同情！老實說，自己是一個做事頗為緊張的人，對於實習，心情真是有點兒害怕！因為自己對實習的要求及認識不深；對XX的環境、文化、要求亦都只是道聽途說而已。[導師回應：這點很重要。事實不等於真相，多方面、多角度、眾多的事實相加、相關聯才可接近真相。]對於以上頗多的不安情緒，除了多向同學及師姐請教以了解情況及翻閱書本作準備外，亦常以一句話鼓勵自己，「享受生命及學習的機會！」這句話在Fieldwork Handbook中亦出現過，既然事在必行，與其用負面的心情去迎接，我認為視之為一次學習的好機會，訓練自己，甚至是提升學識及人生體驗的良機，則更能勉勵自己！[導師回應：欣賞這種學習態度。]回想起來，作為一位社工，若然自己總以負面的態度去看待事物，面對著受助者遇到的各種危機以及困難時，自己可能會把人生看得更灰，那麼又如何發揮作為社工應有的職責，幫助受助者以一個積極、正面的態度去面對逆境呢？
以前曾聽人說過一句話：一個人對某件事情的看法是因應其所處的位置而定。自己以前就讀的中學較為民主，限制比XX學校少，於是心目中早有一套標準去量度一間學校應該是如何的、校規應有多嚴等。再加上自己的角色是一名實習社工，在學校裏，學生似乎就是第一受助者，所以往往以學生角度出發，自決、尊重學生等價值觀念令我覺得XX學校的某些校規較難接受，例如一定要把長髮束起、不準偑戴耳環等。第一次聽到以上的校規時，有一種認為學校規矩太嚴[導師回應：有一盒錄影帶給你和Y（另一位實習學生）看，看完討論校規與社工。]，學生失去自主力的感覺！當今天跟校長及輔導老師C面談後，雖然自己對校規的感覺沒多大改變，然而，亦明白了一個道理。每個人心中都有一把不同的尺去量度事物，這尺取決於其地位、經驗、價值觀，我可能認為校規太嚴，但以校長的角度，容許學生有自決能力是重要，但更重要的，可能是學校的形象、學生的紀律、如何向家長交代等等。誰對誰錯無可定奪！校長對於本身學校的校規必定是維護的，保衛性很強，作為一位實習社工，在學校的時間只有四、五個月，即使有更長的時間，了解亦有限，對於學校那強而有力的保護圍牆，可以移動的權力及能力極為有限！然而，我不認為實習社工需要臣服於「校威」以下，〔導師回應：這點我不清楚你的意思。]在尊重校方的大前題下，我相信提出建議的空間尚是存在的！[導師回應：當然可以，而且必須。]
從輔導老師對功課輔導班的看法上，我感覺到他想實習社工作為導師，教授英語。這牽涉到我們的角色、時間、實習的意義等。從大家的商談下，不難發覺當中議事及作決定的技巧。大家說出自己的難處及期望，[導師回應：很想了解你的做法。]務求達至雙贏局面。此等技巧是與人相處重要的一環，希望自己可以掌握當中要點！而且，從商談中亦理解到要籌備一次活動之難處，時間限制、資源、校方的作風及文化、意願、可行性等，限制不少，絕非「你想點就點！」
在小息、午膳的時候，不斷有學生湧進輔導室，同學多以中一為主，他們熱情的態度令我有點喜出望外！因為感覺上自己尚算被人接受了。相信誰都喜歡受他人歡迎！這根本就是千古的定律嘛！然而，我相信於實習初期，我的挑戰除了和一些本身已是很活躍的同學建立關係外，更要和原本對社工沒有興趣的學生建立互信關係。今天有一位較高年級的同學不願告訴我其名字，而且表現得頗為抗拒，雖然已盡量和他攀談，仍不得要領。在那一刻，自己感覺有點無奈及尷尬，但回想起來，這實在是社工經常會遇到的問題呀！人與人之間的互信是不容易建立的，由於種種原因，從前的經歷、誤解、自我防衛，致令一個人不願在陌生人面前打開自己，這是很平常的道理。要打破抗拒及障礙等圍牆，絕對不是一朝一夕便能做到的事，這需要不斷的努力。或者換轉方式告訴自己，被人拒絕是正常的，被人接受是一種bonus！實際上，心內會較易接受，實際上，這亦是一次經驗讓我習慣被人「拒諸門外」呢！[導師回應：試想你怎樣才可以得到她的信任。]
13.1.2000
今天早上於XX操場有早會，留意到學校對於遲到學生的做法。在操場旁有一指示牌，上面列明「遲到」，遲到的同學須整齊排列於牌子旁邊。相信校方此舉的動機是要讓同學即使遲到，亦可參與早會，聽到廣播。但自己那一刻卻有一想法，為什麼遲到的同學需要在“眾目睽睽”之下站於帶有(負面、懲罰意味)〔導師回應：是嗎？遲到站立，早到也站立(參加早會)，只是地點不同。遲到兩字是否可以看作提醒而非負面、懲罰？〕的大字旁？顯然我當時的想法是由學生的感受出發，遲到是絕對不應該的，但我相信內裏可能由很多因素所致，必需予以考慮，校方的動機是良好的，這點不容置疑，但我卻有點不同意其做法。但當然，這只是我初步的第一感覺，可能當中存在誤解，瞭解未透徹等，在這個時候判斷學校做法似乎亦有欠公平，〔導師回應：你很可能會面對多種不同的看法，你需要自行判斷(或不作判斷)，每種看法的道理。〕希望時間可讓我更清楚了解事情吧！
當和同學較熟絡時，大部份學生都很熱情，帶我四圍去“逛”！但亦漸漸感覺到一個問題 - 爭寵。我相信這是社工常遇到的問題，甚至我們會被那種被人接受的溫馨感覺所蒙蔽，而把時間放/花於陪同學上，而忽略了另外一些更需要我們的同學。作為一名實習社工，留在學校的時間並不太多，要做的工作可能並不少，而在有限的時間內，完成有意義的工作才是最重要的。〔導師回應：社工的自主性頗高，你必須及早養成獨立思考的習慣，並學懂怎樣做分配工作時間的決定。〕雖然社工和學生建立良好的關係是必須的，但更重要的，可能是學懂對以上問題的處理手法。人與人的相處中任何事情都有可能發生，當中牽涉到很多問題，此等疑難似乎在課室裏、書本中都很難找到，相信實習的其中一個目的亦就是讓學生體會在實際過程中的為難及困境，並從中學習。
在和學生的閒談中，發覺同學對大部份老師都是尊敬的，有些老師，似乎和同學頗為熟絡，同學亦會主動跑上前跟他們打招呼！在未出實習前，心中已有一感覺就是校規如斯嚴格，師生間的關係可能也不會太好！從以上的觀察及閒聊中，明白到每一件事件未經了解及證實之前，都不宜妄下斷定。〔導師回應：很好！欣賞這種處事態度。〕即使在校內四、五個月，完成實習期，亦未必就能夠明白、了解當中的事情。不批判的態度是社工專業的一個重要價值取向，的而且確，相信如果經常戴著「有色眼鏡」去看某人或一早已認定某情況的話，心中必存偏見，因而亦會失卻了客觀的態度！
15.1.2000
今天是家長日，回想起來，真是有點兒慶幸有回去學校，原因有二。首先是有機會「見一見家長」，雖然大家都只是攀談幾句，甚至是微笑點頭而已，但是有機會見面可能對我們將來籌備活動都會有一定的幫助，而且這亦是一次很好的學習機會！
另外的一個原因，亦是更重要的原因，就是在輔導室內遇見一位女孩(A)，她初步給我們的印象是較為文靜，我和另一位實習社工Y開始和她攀談起來，發現她悶悶不樂，原來她母親需要會見L姑娘(學校社工)，當繼續和她談話時，她亦主動告訴我們她心裏的擔心，成績、人際關係、和家人的相處都令她不安及擔心。後來她更哭起來。老實說，不是沒有見過別人哭，只是自己的角色是實習社工，加上對其情況瞭解不足之下，只能在旁給予一些支持、慰問、鼓勵，那時候，之前在Casework Laboratory學到的知識亦盡量試用。〔導師回應：第三天就有機會直接與難得一見的家長會面，機會難逢。〕而且亦分工去找支援 – L姑娘。
據我所知，其母親當天會面見學校社工，這是一早安排好的。因為女孩一直在我們身處的輔導室，其母親亦下來找她及等她。所以才有機會遇見其母親，亦趁此良機跟她談了起來，在瞭解事情只是非常初步的情況底下，既然母親及女兒都已坐在面前，我希望她們能夠互相直接對話，藉此加強雙方的溝通。然而，大家卻定了協議(contract)。〔導師回應：不清楚，請口頭補充。〕
這個個案引發了我心中的數個問號！究竟當時我們的介入是否適當呢？會否有更好的方法？心中確實有點兒擔心！自己有時會想，社工的責任確實是很大，真的有點害怕會「誤人子弟」！〔導師回應：問題需要找答案，你自己怎樣理解。〕這個個案令我有點矛盾，我很想去幫，但卻怕會越幫越忙，在如斯緊急，考慮時間又不充足的情況下，要作出適當的決定確是很難，〔導師回應：速讀“精要治療”。〕真的很難！對於以上浮現在腦海的問號，現在仍然在盤旋，亦不停在想！〔導師回應：與我討論怎樣去想。〕但我相信在思考的過程中定必可對事情有更清晰的瞭解及體會！
15.1.2000
相對以上曾提及的個案，問號仍在。但對於介入適合/適當與否這問題似乎亦先要考慮到以下的數點。學校社工L姑娘正如何跟進這個個案？學校容許我們介入嗎？我們本身對事件的理解度足夠嗎？〔導師回應：若不繼續，如何回答？為什麼沒有能力？你怎知沒有？〕本身有能力去介入嗎？回想起來，這一切都在考慮之列，亦必須考慮到。
以上這一串的問題在現階段似乎仍是疑問句！任何的介入都是要經過週詳的思考，這次的介入會否過於急進呢？心裏常想起這個問題！
[ 導師回應：社工介入的步驟大概是：
1.
接觸
2.
了解
3.
評估 – 確定有需要
4.
作決定是否需要跟進
5.衡量形勢、資源，分析動機、利弊，以及各方案的優劣，才可以再作進一步的決定：-
→ 由誰人(等)負責跟進？
→ 怎樣跟進？
→ 用於什麼介入手法？
→ 各方面怎樣配合？
→ 何時做檢討(如有合作)？
6.
其他參看過程模式(process
model)
試想你現在/當時是在什麼階段？
你有沒有發出邀請？以及提供資料讓對方知道你可以做些什麼？如果沒有談不上介入，因為對方不會再來，你也不會跟進除非你清楚知道“有需要但沒人提供服務”。
試問自己：怎樣才知道有需要？又怎樣才知道有沒有人提供服務？〕
Student: 70149124
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