城大與中國聯通攜手以大數據及人工智能應對電信及網絡詐騙 榮膺世界互聯網大會精品案例

香港城市大學（城大）人文社會科學院媒體與傳播系學者與中國聯通國際有限公司（中國聯通）聯合開展的「科技引領，聯通全球：大數據與人工智能在反詐治理中的新實踐」項目，以創新方式應用大數據和人工智能，助全球應對日益嚴重的電信詐騙問題，獲世界互聯網大會評選為2024年「攜手構建網路空間命運共同體精品案例」，印證城大致力運用創新科技，解決現實社會挑戰，推動科技與社會責任融合。

2024年世界互聯網大會烏鎮峰會以「擁抱以人為本、智慧向善的數字未來——攜手構建網路空間命運共同體」為題，在浙江烏鎮舉行。城大協理副校長（創新）兼城大創新學院院長謝智剛教授，與中國聯通董事長及總經理孟樹森博士在峰會上共同分享項目成果，並詳細闡述項目在技術創新及社會影響力方面的突出表現。

截至2024年10月，香港警方共錄得逾36,000宗詐騙案，較去年同期上升7.3%，涉案總損失金額高達70.4億港元；全球因詐騙引致的總損失金額高達1萬億美元，整個亞洲地區的損失佔全球總損失67%，達5.4萬億港元，反映詐騙案已成為世界罪案大趨勢。

謝教授表示：「現時全球每天有超過8,000萬個詐騙電話，造成數十億人民幣的損失。」他指出，這些騙案背後是由黑色產業編織形成的複雜網絡。隨着科技發展迅猛，電信和網路詐騙的問題日益嚴峻，全球每年造成的經濟損失不可忽視。

他說：「城大與國內學者及中國聯通攜手，通過大數據和人工智能技術，從根本上提升公眾的防騙意識，為全球反詐騙工作提供科學而有效的解決方案。我們將繼續加強與全球夥伴合作，推動更多跨地域的研究，共同探索新興詐騙手法，並不斷改進個性化的風險評估模型，進一步提升全球反詐騙工作。」

獲獎研究項目由城大媒體與傳播系助理教授劉肖凡教授發起，成員包括媒體與傳播系講座教授周樹華教授、副教授蔣莉教授、新加坡管理大學藍慧芬教授，以及北京師範大學計算傳播學研究中心吳曄教授團隊等，聚焦全球電信和網路詐騙問題，特別是電信詐騙對社會和經濟帶來的危害，分析詐騙者的作案手法，揭示其操縱受害者信任和情感的策略，深入研究詐騙背後的人性因素。

項目透過整合來自全球不同地區的多個來源資料，包括警方報告、媒體報道和社交媒體等，建立全球詐騙案例資料庫，並利用大數據和人工智能技術對詐騙案件進行深度分析；同時通過大型語言模型，精準刻畫詐騙犯的行為模式、修辭策略和受害者的心理特徵，從而提升詐騙防範能力和公眾認知。

團隊亦通過與中國聯通緊密合作，向公眾發送逾15億條公益短信，開展近4,000場反詐騙宣傳活動，發布3,000萬條精準預警，藉此提升社會對詐騙的防範意識。此外，項目把詐騙電話的過濾系統精準度提升了40%，並將誤報率降低了50%，在全球範圍得到廣泛認可。

世界互聯網大會是全球互聯網領域最具影響力的年度盛會之一，專注於全球互聯網問題和政策的討論。城大學者的研究今年入選為13項精品案例之一。