香港城市大學（城大）校長郭位教授及大學秘書長、學務長在3月5日視像探訪五位正接受強制檢疫的學生，當中四人已回港、一人仍身處日本，他們分別是兩名本地本科生、一名內地本科生及兩名內地研究生。期間校長關心同學的身體健康，並且示範一個瑜伽基本呼吸動作，鼓勵同學多運動。

當中較早前和家人在日本鑽石公主號郵輪確診的林姓本地本科生，目前仍然在日本醫院隔離。校長曾致電慰問、校方亦已了解其學習進度；學務長經常與該生保持聯絡。林同學說：「我仍然在醫院，身體健康，奈何檢測結果仍然呈陽性，非常無奈。」林同學在視訊中表示支持大學的網上教學，希望能有一台電腦，更方便學習。大學馬上聯絡上相關政府部門，提供協助。

另一位是滯留武漢、曾經向郭校長求助的孫姓研究生。校長指示學務長直接聯絡特區政府駐武漢經濟貿易辦事處提供支援。她在3月4日獲政府安排乘搭首班包機回港，目前在檢疫中心接受14天強制隔離。

五名學生在視像通訊中，均讚揚校方的迅速應變及支援，又衷心感謝校長及學務長辦公室與學生保持聯絡及支援。郭校長表示，城大會繼續跟進學生的情況，祝願疫情早日過去，回復正常生活和教研學習。

城大的緊急事故應變小組密切留意疫情發展，校方亦率先推行全校實時互動網上教學，並定時消毒校園，安裝紅外線體溫探測系統及電子出入系統，致力維護校園、教職員和學生的安全，阻隔病毒在校園傳播。