城大与中国联通携手以大数据及人工智能应对电信及网络诈骗 荣膺世界互联网大会精品案例

香港城市大学（城大）人文社会科学院媒体与传播系学者与中国联通国际有限公司（中国联通）联合开展的「科技引领，联通全球：大数据与人工智能在反诈治理中的新实践」项目，以创新方式应用大数据和人工智能，助全球应对日益严重的电信诈骗问题，获世界互联网大会评选为2024年「携手构建网路空间命运共同体精品案例」，印证城大致力运用创新科技，解决现实社会挑战，推动科技与社会责任融合。

2024年世界互联网大会乌镇峰会以「拥抱以人为本、智慧向善的数字未来——携手构建网路空间命运共同体」为题，在浙江乌镇举行。城大协理副校长（创新）兼城大创新学院院长谢智刚教授，与中国联通董事长及总经理孟树森博士在峰会上共同分享项目成果，并详细阐述项目在技术创新及社会影响力方面的突出表现。

截至2024年10月，香港警方共录得逾36,000宗诈骗案，较去年同期上升7.3%，涉案总损失金额高达70.4亿港元；全球因诈骗引致的总损失金额高达1万亿美元，整个亚洲地区的损失佔全球总损失67%，达5.4万亿港元，反映诈骗案已成为世界罪案大趋势。

谢教授表示：「现时全球每天有超过8,000万个诈骗电话，造成数十亿人民币的损失。」他指出，这些骗案背后是由黑色产业编织形成的複杂网络。随着科技发展迅猛，电信和网路诈骗的问题日益严峻，全球每年造成的经济损失不可忽视。

他说：「城大与国内学者及中国联通携手，通过大数据和人工智能技术，从根本上提升公众的防骗意识，为全球反诈骗工作提供科学而有效的解决方案。我们将继续加强与全球伙伴合作，推动更多跨地域的研究，共同探索新兴诈骗手法，并不断改进个性化的风险评估模型，进一步提升全球反诈骗工作。」

获奖研究项目由城大媒体与传播系助理教授刘肖凡教授发起，成员包括媒体与传播系讲座教授周树华教授、副教授蒋莉教授、新加坡管理大学蓝慧芬教授，以及北京师范大学计算传播学研究中心吴晔教授团队等，聚焦全球电信和网路诈骗问题，特别是电信诈骗对社会和经济带来的危害，分析诈骗者的作案手法，揭示其操纵受害者信任和情感的策略，深入研究诈骗背后的人性因素。

项目透过整合来自全球不同地区的多个来源资料，包括警方报告、媒体报道和社交媒体等，建立全球诈骗案例资料库，并利用大数据和人工智能技术对诈骗案件进行深度分析；同时通过大型语言模型，精准刻画诈骗犯的行为模式、修辞策略和受害者的心理特徵，从而提升诈骗防范能力和公众认知。

团队亦通过与中国联通紧密合作，向公众发送逾15亿条公益短信，开展近4,000场反诈骗宣传活动，发布3,000万条精准预警，藉此提升社会对诈骗的防范意识。此外，项目把诈骗电话的过滤系统精准度提升了40%，并将误报率降低了50%，在全球范围得到广泛认可。

世界互联网大会是全球互联网领域最具影响力的年度盛会之一，专注于全球互联网问题和政策的讨论。城大学者的研究今年入选为13项精品案例之一。