運用市場學知識為人力資源工作增添動力

文 : 黃慧婷

主修市場營銷學的Pauline選擇了投身人力資源行業。她說：「有些人認為人力資源工作比較刻板和沉悶，而市場營銷學因為着重包裝和形象推廣，較為有趣；但只要換個一個角度看，人力資源也可以用作推廣公司形象，從而吸引更多優秀應徵者。」由於思維獨特，Pauline更能在工作上表現自己，令事業發展更快和更順利。

城大恩師助規劃人生  

李璟綦女士機會只留給有準備的人，做事認真的Pauline在城大讀書期間，也曾失手。她憶述在畢業年做中期研究專題時，由於準備不足，低估了老師的期望，結果成績不堪入目。但她從此汲取教訓，提醒自己以後做任何事都不可馬虎應付，最終她的團隊在年終專題報告中獲得冠軍。

Pauline最感激當年城大市場營銷學系高級特任講師譚桂常先生（Alex）對她的啓發，並在她心裏埋下善的種子。她笑說：「Alex教導我們如何及早規劃人生，包括理財、結婚、生兒育女，實踐人生一個又一個重要里程，令我明白如何掌握未來。更重要的是，恩師教導我們做人要善惡分明，擁有良好品格和道德才不會在金錢世界中迷失自我。」恩師的教誨對她在職場和待人處世方面畢生受用。此外，她認為大學時期閱讀的商業著作如《哈佛商業評論》對她啓發很大，專注學習也有助於為日後的工作打好基礎。

改革人力資源 迎合市場需要

Pauline（左）與她的恩師譚桂常先生。隨着時代變遷，Pauline坦言市場對人力資源工作的要求亦大不相同。她說：「從前人力資源工作只需着眼勞工法例、發薪和招聘；現在更要熟悉行業範疇，訂立中、短期招聘策略和定期舉辦大型招聘活動，為公司和人才作最佳配對。」她明言，人力資源作為公司重要的對外部門，一言一行都會影響外界對公司的看法，所以必須時刻向應徵者表現公司最好的一面。說到底，這也是一個市場推廣機會。

人生際遇有起有落，Pauline在工作上亦遇過不少難題和危機。最難忘的是2008年金融海嘯期間，她在任職的公司擔任人力資源主管，要執行大裁員。幸好她能冷靜面對，雖說裁員不是一件愉快的事，但因她曾經修讀城大輔導學碩士課程，學到的知識在工作中大派用場。她為員工作心理輔導，並設身處地為他們提議不同解決方案，例如縮減工時和工資、幫助他們修改履歷、提供招聘公司聯絡資料等。

「人力資源作為公司重要的對外部門，一言一行都會影響外界對公司的看法，所以必須時刻向應徵者表現公司最好的一面。」作為資深人力資源顧問，Pauline坦言很多大學畢業生求職時不懂得向僱主表現自己的優點。一些畢業多年的求職者履歷冗長而沒有重點；而且有一個通病，即經常轉工，在舊公司累積的經驗不一定能應用在新公司，結果白白浪費時間。她寄語年輕人不要太計較工作量，要多作嘗試，增加自己的價值；遇到不明白的地方，要與僱主溝通，做好期望管理。

Pauline（右一）於2018年城大商學院畢業典禮上獲頒市場營銷學系校友貢獻獎，以表揚她的出色成就。時移勢易，人力資源亦要與時並進，而不能墨守成規。Pauline任職工銀國際人力資源部主管時，在社交平台LinkedIn製作公司專頁，吸引求職人士定期瀏覽公司資訊和空缺，是香港首間利用全英語製作LinkedIn專頁的中資銀行，外界反應熱烈，推出一年後因點擊率高而獲獎項嘉許。

Pauline每天在職場上衝鋒陷陣，為企業解決大小疑難，但不忘回饋母校，時常回校與師弟妹分享人生經驗，永不言倦。她笑說：「希望自己像一塊美玉，由石頭慢慢雕琢而顯現價值。」