以情理兼備精神領導屋宇署

• 香港城市大學消防工程學哲學博士
• 香港特別行政區政府屋宇署署長

張天祥於八十年代初加入政府任職見習屋宇測量師，於2008年完成香港城市大學（城大）消防工程學博士課程，並於2017年獲晉升為屋宇署署長，致力為香港推廣樓宇安全，包括為私人樓宇釐定及施行安全、衞生和環境方面的標準，以及改善建築發展項目的質素。

張天祥擁有建築測量、物業管理及設施管理的專業資格，亦修讀了產業管理理學士及建造管理理學碩士。回顧加入政府30多年，他對多宗的嚴重樓宇事故仍然記憶猶新，其中印象最深刻的就是1996年導致多人死傷的嘉利大廈火災，這場大火後來更啟發他選讀城大消防工程學博士課程。

回想起當年在城大的學習經歷，張天祥感受甚深：「那時候教授會要求我認真思考如何藉著研究為業界作出貢獻，而非單單重覆或改良前人的研究成果，最後我選擇研究及創立一套嶄新的量化模型，用作比較不同建築設計的消防安全風險水平，為業界引入嶄新的思維。」畢業後，張天祥仍一直與當年指導他的教授合作，共同努力鑽研更多有效提升樓宇消防安全的措施。

張天祥認為，城大的學習經歷令他獲益良多，在學習過程中，他需要為不同樓宇設計的消防安全風險系數作出評估，最終引領他歸納總結出一套「ABC理念」，即Assurance（信心）、Balance（平衡）、Care（關懷）：「我發現將此理念應用於工作崗位中，有助在作出決策時以較為客觀、全面的方法審視問題，從而回應公眾對屋宇署的期望。例如我們每年均要處理不少僭建個案，因此首先需考慮每宗個案對公眾安全的影響程度（建立信心）、如何公平地訂定處理優先次序（取得平衡），以及在執法過程中，了解部分舊樓業主未必掌握相關的法律知識，或財政上無法負擔工程費用，應如何按他們的實際情況，在執法時做到情理兼備（發揮關懷）。」

其中一項情理兼備的措施，張天祥認為是設立駐屋宇署社工支援服務隊，透過向投訴者及受屋宇署執法行動影響的業主及住戶提供財政、心理和社會方面的社福支援及輔導服務，以促進住戶與屋宇署之間的了解及溝通，並使屋宇署能有效地推行各項行動以執行樓宇安全、衞生和環境的相關標準。

談及在張天祥工作生涯中遇過最深刻的挑戰，他認為是十多年前參與改革屋宇署屬下「圖則檢索小組」的經歷。過往要檢索建築圖則，需從實物檔案找出相關的紙圖則和文件，整個服務流程以人手處理，因而涉及多項工序並需時甚久。故他就任後便馬上由服務流程著手了解問題癥結，並加強與前線同事溝通，積極減省工序及跟進申請進度，使情況逐步得到改善。與此同時，他更協助屋宇署引入新科技提升服務，於2001年推行「樓宇記錄管理系統」，將80萬份油尖區的建築圖則和有關文件，以數碼格式保存，其後逐步推展至香港其他各區，讓市民可於樓宇資訊中心即時查閱電子形式的樓宇記錄，享用更便捷的服務。時至今日，市民更可透過屋宇署的「百樓圖網」電子服務，利用互聯網直接查閱樓宇或小型工程記錄。

作為城大校友，張天祥期望以他的經歷勉勵一眾師弟妹，當年他在修讀博士課程及參與改革工作時雖面對不少困難，但都能憑著努力與堅持，透過不斷的嘗試解決問題及尋求突破，因此他特別以屋宇署訂立的口號，寄語年輕人在學習或工作都不忘要「努力不懈，突破目標」，今日的多一份付出，才能換取明日更大的成功。

（出版日期：2018年7月12日）