市場推廣專家 研修輔導助人

• 香港城市大學社會科學碩士（輔導學）
• o.u.m Limited品牌、零售及客戶市場顧問

從事市場推廣逾20年的李慧敏，曾於高奢品牌Hermès及CHANEL等任職管理層，擁有不少同業眼中的「夢幻履歷」。由於以往曾接觸輔導服務，促使她在疫下進修時攻讀香港城市大學（城大）的社會科學碩士（輔導學）課程，更籌組成立舊生會並擔任主席，冀連結校友之餘，亦善用所學幫助弱勢社群，積極貢獻社會。

正所謂「危中有機」，李慧敏憶述，適逢她於2019離開了工作多年的高奢品牌市場，聯同合作夥伴籌備品牌顧問公司o.u.m Limited。翌年公司正式營運，便遇上疫情爆發，當時本地以至全球零售市道大受衝擊，不少品牌活動及推廣計劃亦幾近全面停頓，誠然是對顧問業的一大危機。「我們保持正面心態，因應團隊內既有品牌專家，也有設計精英等跨界人才，推動公司的業務範疇廣及品牌設計、營銷、客戶體驗，以至客戶關係管理(CRM）等一站式服務，更覆蓋近年炙手可熱的數碼營銷及視覺營銷等，有助擴闊客戶層面，在疫情中建立獨特的市場優勢，帶來新機遇。」

除了為品牌構思推廣活動外，李慧敏續說，顧問公司又嘗試與大型發展商合作，在社區加強與市民互動。印象猶深是與信和集團共同開展的社區項目，與藝術家合作，將觀塘區重建拆卸下來的舊物，轉化為藝術裝置，如昔日鎮守舊社區的鐵閘變身為鐵凳，象徵社區新舊交融，饒富意義。

90年代由加拿大畢業後回港，因對廣告及市場營銷感興趣，而投身著名時裝品牌的市場推廣，至如今的顧問工作，李慧敏指出，隨着工作上的自主度大大提升，她亦期望可應用多年累積的實踐經驗，在協助不同品牌提升知名度與營銷額之餘，更能通過聯合各界推展多元化、與社區相關的項目，藉專業回饋社會。

建基於擁有服務社區的信念，李慧敏直言，她對參與義務工作深具熱忱，疫情下百業停滯，正好為她提供進修增值的良機。「輔導是直接面向大眾的專業，單靠學習書本上的知識並不足夠。城大的課程兼具理論與實踐，並設長者、兒童及家庭等不同輔導範疇供學員選擇，以便獲安排到相應機構進行實習，助我掌握切合不同服務對象所需的溝通與輔導技巧，用以扶助他人走出情緒低谷。」

去年畢業的李慧敏稱，有感兒童是未來社會棟樑，他們的成長與家庭的關係密切，因而選取了基層兒童及家庭作為實習對象，從中領略到聆聽、陪伴和同理心對輔助工作的重要。「現時我在安徒生會等不同社會服務機構擔當項目的策劃及輔導支援角色，如推展正向校園活動，預防校園欺凌，以及協助在囚青少年的家長疏導情緒，鼓勵他們重新接納曾犯錯的子女，助他們重獲新生等。」

深明輔導能助人自助，對處理個人情緒，以至理解尋求顧問服務的客戶所需皆有裨益。李慧敏喜稱，在一批熱心的輔導學校友的推動下，她有幸為城大社會科學碩士（輔導學）籌組成立舊生會出一分力，並於去年12月起出任主席。

「未來兩年任期內，我會致力落實多項創會基礎目標，包括加強聯繫校友及大學、增進公眾對輔導職能的了解，以及推動輔導專業回饋社群等。」她補充，校友會將邀請多位投身不同輔導崗位的畢業生出席分享活動，除傳授實用資訊與親身體會外，也會與正就讀課程的同學暢談入行的苦與樂，以至在本港或海外的發展機會等，助他們為加入輔導專業作好準備。

（出版日期：2023年5月11日）