公平處事 同舟共濟履行歷史任務

• 城大工商管理碩士、國際商業管理碩士、仲裁及爭議解決學法學碩士
• 香港小輪（集團）有限公司集團總經理

何志盛博士現為香港小輪（集團）有限公司集團總經理，具有逾三十年的渡輪業務管理經驗。多年來積極參與公職，現為資歷架構物流業行業培訓諮詢委員會主席、僱員再培訓局交通及物流業行業諮詢網絡副召集人、香港工業總會理事會理事及運輸與物流業協會主席等；亦是香港城市大學商學院客席教授、乘風航理事會主席、香港學術及職業資歷評審局成員、語文教育及研究常務委員會委員等。2007 年獲職業訓練局頒授榮譽院士、2013 年獲香港政府委任為太平紳士。

渡海小輪在上世紀七、八十年代盛極一時，是生活的主要交通工具，陪伴不少港人成長，也是市民大眾的集體回憶。隨著時代變遷，公共運輸工具的選擇愈來愈多，渡海小輪的經營環境日漸困難。現任香港小輪（集團）有限公司集團總經理何志盛博士見證了渡輪行業的高低起跌，憑藉其卓越的領導才能，帶領擁有近百年歷史的香港老牌企業，成功跨越行業轉型帶來的逆境與挑戰，邁向發展新里程。

何志盛於1981 年加入香港小輪（集團）有限公司前身的香港油蔴地小輪船有限公司，由船務部行政助理開始拾級而上，至1996 年出任集團總經理，至今已有三十多年。當年港鐵尚未有過海路線，維港亦只有一條海底隧道，渡海小輪成為了接載市民往返港九的大型集體運輸工具。「能夠為市民服務，對我來說是極富意義的使命，我亦十分榮幸能與港人一同經歷渡輪業的光輝歲月。」

何志盛憶述， 「八十年代是渡輪業務發展最蓬勃的時期，海上運輸是生活不可或缺的必需品。那時公司有逾百艘渡海小輪，超過三十條航線，除了連接維港兩岸，還有屯門至中環，以至離島等，每天接載乘客多達十餘萬人次。」從事渡輪運輸服務三十多年，當中最令何志盛印象深刻的，是1994 年屯門公路全線封閉的事件。當時因暴雨導致嚴重山泥傾瀉，令往來屯門和市區的唯一陸上幹道完全陷於癱瘓。由於當局需要兩至三天時間清理和維修公路，海運頓成為了屯門居民前往市區的途徑。因應政府要求，在何志盛的策導下，公司即時採取應變措施，一方面與政府部門保持緊密聯繫，以了解事件的最新情況，另一方面通宵協調增加泊位，盡快加開航班疏導人潮。「這次突發事故是一項很艱鉅的挑戰，考驗我如何運用最短時間調配既有資源，以發揮輪船獨有的優勢。雖然多日來不眠不休，但能夠協助紓緩當時的危急情況，辛苦也是值得。」

隨著社會變遷，鐵路建設不斷擴充，兩條海底隧道亦相繼落成啟用，陸路交通選擇變得更多元化，乘搭渡輪的人數逐年下降，部分航線相繼收縮或停辦。何志盛無懼來勢洶洶的市場競爭，深信渡輪有其獨有的存在價值。為了保留這種歷史悠久、富有香港地道色彩的點對點交通工具，除了積極拓展渡輪客運以外的業務，如船舶維修保養和經營旅行社外，何志盛更策劃「洋紫荊維港遊」，將汽車渡輪改裝為觀光遊覽船，接待旅客欣賞維港兩岸的醉人夜景。這策略既可增加營運收益，亦可達至宣傳香港旅遊業的果效，並於2012 年獲香港運輸物流學會頒發「展創意卓越服務大獎（中小企組別）」。

在競爭持續激烈的經營環境下，香港小輪（集團）有限公司最終於2000 年將渡輪牌照轉讓予其他經營者，停辦營運逾八十年的渡輪服務，完成歷史任務。面對業務變更帶來的逆境，何志盛強調，協調及平衡不同持份者的利益至為重要。為此，他一方面跟員工盡早溝通，讓他們了解公司的困境和決定，盡力為他們安排最合適的職務調配，以履行企業社會責任；另一方面逐步改變業務策略，運用既有的優勢增值轉型。談及管理哲學，何志盛一直秉承公道平等，開誠布公的原則，並尊重和坦率對待員工，關顧他們的需要。「很多行業勞資雙方往往處於對立的局面，我們與工會一直保持緊密溝通，建立了良好的夥伴關係，同舟共濟。員工對公司懷有濃厚的歸屬感，當中不少更服務超過數十年， 與公司同步成長。」

停辦渡輪服務後，集團進行了業務整合重組，除繼續經營船舶維修保養和旅遊業務外，亦轉作物業發展及地產投資。集團主要業務由海上移至陸上，要處理的不再只是航運管理事務，而是各項建築工程。作為管理層的何志盛亦與時並進，不斷進修增值，以配合業務發展帶來的新挑戰。本身修讀運輸管理的他年前成功考獲香港工程師學會專業資格，當中多謝蕭文波工程師的鼓勵；其後，他更先後在城大攻讀工商管理、國際商業管理和仲裁及爭議解決學三項碩士課程，更成為工商管理碩士課程的首屆畢業生。除進一步增進運輸以外的專業知識外，亦有助拓闊人脈網絡及管理視野。

回想昔日在城大進修時的人和事，何志盛很享受期間愉快而充實的學習生活。他十分感謝楊良宜教授的教導和鼓勵。「楊教授強調管理層必須掌握良好的游說技巧及系統化的邏輯思維，因此他不斷鼓勵我攻讀仲裁及爭議解決學法學碩士課程，以便更有效地推行管理政策。課程涵蓋商業合約、仲裁法、調解實務等範疇，對我現時的工作很有幫助。」身為城大的一份子，他喜見母校有不少畢業生不但事業成就出眾，亦積極回饋母校，城大傑出校友兼榮譽院士陳振東博士正是當中的校友典範， 「多年來他不但透過各種途徑身體力行推動母校發展，更熱心捐助城大不同的發展項目。」

何志盛在支持城大發展方面同樣不遺餘力，除了應商學院邀請擔任客席教授外，還出席座談會分享管理經驗和成功心得。此外，他亦參與師友計劃，並提供工作實習機會提攜在校學生。「城大近年發展多元化，所開辦的課程既創新又切合社會實際需要，在不同領域，如創意媒體、生物醫學、材料科學等方面的發展均表現出色。此外，城大的國際排名亦不斷攀升，這一切皆是大學管理層、校友及師生一同努力的成果，期望母校今後發展更上一層樓，再創高峰。」

（以上資料主要由受訪者提供。）

（出版日期：2015年4月14日）