用心建立關懷員工文化

• 香港城市大學國際商業學榮譽文學士
• 合隆（香港）有限公司人力資源總監

在香港城市大學（城大）學習期間，郭詩慧已積極參與朋輩輔導員及海外交流等活動，並發現了自己在輔導方面的興趣。投身社會工作後，她把自己的興趣應用到人力資源管理的工作之中，並以其國際視野及管理思維，協助其工作的跨國大型時裝公司制定更長遠的目標。

對日本文化深感興趣的郭詩慧，自小已學習日語並擔任兼職日語導師。當年報讀城大的國際商業學，也是基於其獨特的課程組合，她說：「此課程將國際商業和日本研究兩者結合，期望培養真正了解日本文化、社會經濟面貌及具備國際視野的管理人才，因此我便順理成章地選擇這學科。」

在入讀心儀學科的同時，郭詩慧亦積極參與各種課外活動，其中最難忘的就是在日本交流的時光，她憶述：「我們一眾同學分別獲派到北海道的不同城市，與當地寄宿家庭一起生活，更可一嘗在當地工作的滋味，例如在寺廟、魚場、日本料理餐廳等，並認識了許多來自其他海外大學的交流生。而我則居住在一個上班族家庭，負責照顧屋主夫婦的三名年幼子女。」透過與當地人的接觸與交流，她可更深入了解日本人的生活模式與習慣，還加深了對當地文化的認識。

而對郭詩慧影響最深遠的經歷，就是參加由城大學生發展處舉辦的「朋輩輔導訓練計劃」。當年她需參與為期一年的工作坊及培訓活動，學習朋輩輔導應有的知識與技巧，同時為有需要的同學提供適切的情緒支援。她在過程中更發現自己對輔導的專業領域深感興趣，後來還選修以諮商與輔導為主修的教育碩士課程。

郭詩慧畢業後選擇投身一家本地大型銀行工作，負責員工培訓及參與不同人力資源管理的範疇。及後她繼續尋求挑戰，並曾任職跨國服飾企業及地產發展商的人力資源部門主管職位，因而有機會參與管理跨國團隊，並在事業路上不斷突破自己。2017年，郭詩慧加入合隆（香港）有限公司擔任人力資源總監。合隆為瑞典全資的大型時裝公司，主力為多間世界知名服裝零售商提供設計開發及生產服務，並開設自家零售品牌6IXTY8IGHT，在中國內地、香港、澳門、台灣、韓國、新加坡及馬來西亞均設有專門店，目前總數已超過200間。

回想過往的工作，郭詩慧認為關懷員工是做好人力資源管理的必備條件：「當年在銀行工作時，我十分感激上司能聆聽我的想法，並願意安排我到自己最想參與的工作崗位，使我能在過程中更了解自己的專長與發展路向。」今天作為人力資源總監的她表示，在了解員工想法的同時，還需要建立一個舒適及具發揮空間的工作環境，才能讓他們得到更大的滿足感。

為配合未來的發展目標，郭詩慧需協助公司將生產線擴展到更多發展中國家，當中她亦有所體會：「在埃塞俄比亞招聘時，不難發現某些當地工廠員工由於住在偏遠地區，加上交通不便，在長途跋涉及缺乏足夠食物情況下，工作表現難免大打折扣。因此當我們開設新廠房時，特別按他們的實際需要，訂立一系列關顧員工措施，例如提供免費膳食、交通接送服務、醫療保障及不同形式的獎勵計劃等。我們相信，只有了解及善待員工，為所屬社區創造價值，才能建立一個真誠的長遠合作關係。」

（出版日期：2019年11月14日）