演講人簡介：

吳桐毅博士是新加坡國立大學前質量管理處處長、工學院院長，現為工業及系統工程系教授、新加坡質量協會顧問。吳教授多年在世界各地從事諮詢、培訓，專長質量管理、六西格瑪及數理統計在質量改善、產品和服務最優化方面的應用，2012年曾榮獲美國質量學會格蘭獎章。

演講題目：質量管理思維在二十一世紀應有的戰略性變化

摘要：

質量管理專業界的思維，多數建立在西方“質量大師”的學說上。時至今日，世界上的經貿、製造、服務等行業由於科技的發達、訊息的流通、社會結構的變化、以及生活方式的改變，對質量管理的要求已非傳統的理念或者墨守成規的方法所能處理。質量管理對現代企業的競爭力能否起關鍵性的作用，取決於其認識大趨勢、吸納新思維、開拓新技術的能力。上述的考量，可引導二十一世紀質量管理專業戰略性的變化。